Nutzungs- und Buchungsbedingungen

Stand: 14. Oktober 2026.

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung dieser Website und für die Buchung einer Tour bei Lakes & Stories, dem Unternehmen von Heloise Tinguely, Umsatzsteuer-ID (Partita IVA) IT04270010137, Como, Italien. E-Mail: heloise.tinguely@gmail.com. Telefon und WhatsApp: +39 375 941 9760.

Die Website

Tourbeschreibungen, Dauer und Preise auf dieser Website werden nach bestem Wissen angegeben, können sich aber ändern. Für Ihre Tour gelten die bei der Buchung bestätigten Angaben.

Buchung

Sie können eine Tour per E-Mail, Telefon oder WhatsApp anfragen. Eine Buchung ist erst verbindlich, wenn ich sie Ihnen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp bestätige, mit Datum, Uhrzeit, Treffpunkt, Zahl der Gäste und Preis.

Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro angegeben. Jede Tourseite nennt den Grundpreis für 1–2 Gäste und den Preis für jeden weiteren Gast; maßgeblich ist der Preis in Ihrer Bestätigung. Bezahlt wird bar am Tag der Tour oder per Banküberweisung.

Wenn Sie stornieren

• Mehr als 20 Tage vor der Tour: 100 % Erstattung.
• 10 bis 20 Tage vorher: 70 % Erstattung.
• 6 bis 9 Tage vorher: 50 % Erstattung.
• 5 Tage oder weniger vorher: keine Erstattung.

Bereits eigens für Ihre Tour bezahlte, nicht erstattungsfähige Kosten Dritter, etwa Eintrittskarten, Transporte oder andere reservierte Leistungen, können von der Erstattung abgezogen werden.

Touren sind Freizeitdienstleistungen für einen bestimmten Termin. Das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge gilt daher nicht (italienisches Verbrauchergesetzbuch, Codice del Consumo, Art. 59 Abs. 1 Buchst. n); es gelten stattdessen die obigen Stornobedingungen.

Wetter, Sicherheit und Änderungen

Stadt- und Kulturführungen finden in der Regel auch bei leichtem Regen statt, und die Route kann den Bedingungen angepasst werden. Bootsfahrten hängen von Wetter und See ab, und Sicherheit geht vor: Kann eine Fahrt nicht sicher stattfinden, versuche ich, sie auf einen anderen Termin zu verschieben oder eine passende Alternative anzubieten; lässt sie sich nicht verschieben, wird der dafür gezahlte Betrag erstattet. Muss ich selbst eine Tour absagen, erhalten Sie den vollen gezahlten Betrag zurück.

Wenn Sie sich verspäten, melden Sie sich bitte so bald wie möglich. Ich passe mich an, wo es geht, doch die Tour muss unter Umständen zur geplanten Zeit enden, wenn sie feste Eintrittszeiten, Schiffe, Boote oder andere Reservierungen umfasst.

Während der Tour

Bitte teilen Sie mir vor der Buchung Bedürfnisse bei der Mobilität, Allergien oder alles andere mit, was für den Tag wichtig ist; bringen Sie für Touren in die Schweiz einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit; und folgen Sie den Sicherheitsanweisungen der Boots- und Transportunternehmen.

Einige Leistungen einer Tour, etwa Boote, privater Transport, Linienschiffe, Lokale und Verkostungen, werden von anderen Anbietern nach deren eigenen Bedingungen erbracht. Ich wähle sie sorgfältig aus und begleite Sie die ganze Zeit.

Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucher oder eine Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Inhalte und Fotos

Die Texte dieser Website gehören Lakes & Stories. Die Fotos werden gemäß ihren Lizenzen verwendet, die auf der Seite Bildnachweise aufgeführt sind.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt italienisches Recht. Als Verbraucher behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie leben.